POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — SYCOLOGIA
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.
Responsable et contact
Cette politique décrit l’utilisation des données personnelles dans le cadre du site sycologia.com, de la prise de rendez-vous et des échanges associés via Sycologia RDV. Le responsable de ces traitements est Mohamed FARAJ, cabinet Sycologia, Casablanca, Maroc. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez : sycologia@sycologia.com.
Données utilisées et objectifs
Pour organiser un rendez-vous et répondre à vos demandes, le cabinet utilise les informations que vous communiquez : nom, coordonnées, date et heure du rendez-vous, ainsi que les indications nécessaires à son organisation. Les champs obligatoires sont signalés sur les formulaires ; sans ces informations, certaines demandes ne peuvent pas être traitées. Les autres informations sont facultatives. Sycologia RDV permet également de gérer les confirmations, reports, annulations, rappels et informations administratives liées aux rendez-vous. Lorsque vous contactez le cabinet, les échanges et les pièces jointes que vous envoyez peuvent être conservés pour donner suite à votre demande. Ces informations ne sont pas destinées à être publiées sur le site.
Notifications et échanges WhatsApp
Lorsque vous choisissez de recevoir des notifications WhatsApp, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires au message sont transmis au service WhatsApp Business de Meta. Il peut s’agir, notamment, d’une confirmation, d’un rappel ou d’une modification de rendez-vous. Les réponses envoyées au numéro WhatsApp du cabinet peuvent être reçues dans Sycologia RDV. Elles peuvent comprendre votre numéro, votre nom de profil, le contenu du message, sa date et les pièces jointes transmises, notamment les messages vocaux. Elles sont utilisées pour traiter vos échanges avec le cabinet et organiser vos rendez-vous. Vous pouvez demander au cabinet de ne plus utiliser WhatsApp pour vos notifications et convenir d’un autre moyen de contact. Le refus de ce canal ne vous empêche pas de demander un rendez-vous. Limitez les informations personnelles et les documents envoyés à ce qui est nécessaire à votre demande. Les notifications et la messagerie de rendez-vous ne constituent pas un service d’urgence. L’utilisation de WhatsApp implique aussi l’application des conditions et de la politique de confidentialité de ce service.
Accès aux données et prestataires
L’accès aux informations de rendez-vous et aux messages est réservé au responsable du cabinet et aux personnes habilitées, selon leurs fonctions, notamment l’assistante pour les tâches administratives. Les prestataires techniques interviennent pour les fonctions nécessaires au service : Hostinger pour l’hébergement, Meta pour WhatsApp et les services de sauvegarde utilisés par le cabinet. Selon les services employés, des données peuvent être traitées ou hébergées hors du Maroc. Les modalités applicables dépendent des prestataires et des formalités requises pour ces traitements et transferts. Les données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige ou à une autorité compétente dans les conditions prévues par la loi.
Conservation et suppression
Les données sont conservées pendant la période nécessaire au traitement de vos demandes, à l’organisation des rendez-vous et à la gestion administrative associée, en tenant compte des obligations légales applicables. Vous pouvez demander la suppression de vos données en écrivant à sycologia@sycologia.com. Précisez les coordonnées utilisées auprès du cabinet et les données concernées, sans envoyer spontanément de document d’identité. Si nécessaire, une vérification proportionnée de votre identité pourra être demandée. La demande est examinée et les informations concernées sont supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire et qu’aucune obligation ne s’y oppose. Une suppression des données actives ne supprime pas immédiatement les copies présentes dans les sauvegardes antérieures ou les données conservées par WhatsApp selon ses propres règles. Les sauvegardes peuvent subsister jusqu’à leur renouvellement ou leur expiration.
Sécurité et confidentialité
Des mesures techniques et des restrictions d’accès sont mises en œuvre pour protéger les données. Les échanges avec le site utilisent HTTPS ; les fonctions de gestion des rendez-vous et de consultation des réponses WhatsApp nécessitent un accès autorisé. Les informations administratives de rendez-vous et les échanges de messagerie doivent être distingués du contenu confidentiel d’un accompagnement au cabinet.
Navigation, cookies et contenus externes
Le fonctionnement et la protection du site peuvent nécessiter des données techniques, notamment l’adresse IP, les informations du navigateur et des journaux de connexion. Des cookies peuvent être utilisés pour les fonctions du site, telles que les sessions de connexion. Les contenus intégrés depuis des services externes, par exemple une vidéo, peuvent permettre à ces services de recueillir des informations et d’utiliser leurs propres cookies, selon leurs règles et vos réglages. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur ; leur blocage peut limiter certaines fonctions du site.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la loi marocaine n° 09-08, vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’opposition pour des motifs légitimes. Vous pouvez également demander l’effacement des données lorsque les conditions applicables le permettent. Adressez vos demandes à sycologia@sycologia.com. Vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits. Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution des services et des traitements.
Informations complémentaires :
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
https://www.cndp.ma/